2012年7月22日晚上，市公交公司汽車三隊一樓大會議室燈火通明，座無虛席，一場生動的以“優(yōu)秀服務(wù)源自優(yōu)秀員工”為主題的職業(yè)培訓講座正在進行。主席臺上，溫文爾雅、從容自若的中國石油大學賈祥倫教授時而慷慨激昂、手舞足蹈，時而和風細雨、循循善誘。講解引經(jīng)據(jù)典、旁征博引、聲情并茂、引人入勝，主席臺下聽者興致勃勃、全神貫注，不時爆發(fā)出陣陣熱烈的掌聲和歡快的笑聲。
    賈教授首先詮釋了“素質(zhì)”的含義，然后從九個方面詳細講解了如何提高自己的素質(zhì)？特別是講到“一個人對外接觸時，都是多側(cè)面的觀點”時，更是非常貼近公交駕駛員的工作實際，獲得了廣大駕駛員的陣陣掌聲。通俗地講就是，每一個人的對外側(cè)面越多，對內(nèi)層次越多，社會適應(yīng)能力就越強，公關(guān)能力就越強，服務(wù)的水平就越高，自我的幸福指數(shù)就越高，公交駕駛員的工作性質(zhì)決定了每天要與不同類型的乘客接觸，所以公交駕駛員就更要提高這方面的素質(zhì)，只有自己的對外側(cè)面越多，才能夠為不同類型的乘客服務(wù)好，才能夠使自己的服務(wù)水平不斷提高。
    參加這次培訓的主要是車隊的生產(chǎn)骨干和優(yōu)秀分子，包括黨員、入黨積極分子、已遞交入黨申請書的員工和近幾年來被評為公司先進、車隊先進或標兵的員工以及線路長，9路、112路文明服務(wù)示范線路的全部駕駛員。
    這次職業(yè)培訓講座是汽車三隊貫徹上級“加強服務(wù)效能建設(shè)，全面提高服務(wù)水平，努力造就素質(zhì)高業(yè)務(wù)精作風硬能力強的文明服務(wù)單位和文明服務(wù)隊伍”的精神而組織的一次重要活動。也是在我市的“五城聯(lián)創(chuàng)”工作進入了關(guān)鍵階段，為了提高大家的服務(wù)意識，提振大家的工作士氣，提升公交服務(wù)形象而舉行的一次培訓活動。相信聽了講座的每一個人都受益匪淺，一定會慢慢“吸收、利用”，不斷改進工作中的不足，使自己的服務(wù)水平得到大幅度的提升，同時發(fā)揮其模范帶頭和輻射作用，帶動汽車三隊整體服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，為樹立公交良好社會形象，貫徹上級 “加強服務(wù)效能建設(shè)，全面提高服務(wù)水平”的有關(guān)精神和“五城聯(lián)創(chuàng)”工作貢獻出自己的力量。